法律问答

我花了5万美元买了一个设备,在一个保修期内,它就在我买了一个月后。

消费者维权
2020-08-16 01:38:11
律师解答共有3条
  • 消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别,以便于更好地维权:人们在购物时,时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺,可是由于很多人不清楚二者之间的区别,时常会产生误解,进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念,指的是“三包(包退、包换、包修)”商品的免费维修有效期限。
    国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺,延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题,经营者应履行法定义务,提供免费维修,不得向消费者收取任何费用。
    而“保修”则是企业自身对消费者的承诺,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
  • 您好,责任大小要根据具体的情况来确定,建议咨询专业律师为您解答。
  • 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者追究赔偿责任。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中