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黄佳园

网上买到假货怎么处理

2018-09-30来源 : 找法网阅读:39570
黄佳园
黄佳园律师

服务地区:广东-广州

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  发现网上买到假货后,可以按以下处理:

  1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了。

  一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。

  2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据。

  拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

  3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任。

  交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。

  以上就是关于网上买到假货后的投诉处理,遭受损失的买家可以根据掌握的证据,及时采取相对应的措施进行。

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