消费者投诉的商品是可以作为证据使用的，因为相比于其他证据而言，是最为直接、客观证明代证事实的。
另外，消费者投诉应提供的证据：
① 所购商品有关凭证：发票、合格证、使用说明书、 保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或销售商的承诺、 警示或者安全标识（标志）等。
② 消费者认为产品存在缺陷，应当由国家质量检验机 构进行检验，出具质量检验报告。
③ 消费者认为由于产品或者服务的缺陷造成了损害， 应当提供相关的证据。如造成人身伤害、残疾、死亡的， 要提供医疗单位和医生的诊断证明；为治疗所支付费用的 单据以及误工费、生活补助费等证据；
