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网购如何向消协投诉

2018-11-01来源 : 找法网阅读:2195
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服务地区:广东-广州

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  向消协投诉的方式有:

  1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到消协所在地就可以了。

  2、来访投诉:消费者直接到消费者协会进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。

  3、电话投诉:拨打12315热线,这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

  4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

  要准备的材料有:

  1、投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。

  2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的相关信息;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

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