购物出现纠纷消费者该如何维权

更新时间:2018-11-01 11:42
购物出现纠纷消费者该如何维权
黄丽榆
黄丽榆
律师解答

购物出现纠纷,消费者可通过下列方式进行维权:

1、先与经营者进行协商,解决纠纷;

2、协商不成的,消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉;

3、可直接拨打12315热线,进行投诉;

4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报;

5、向人民法院提起诉讼;

6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

消费者在购物时需多加注意,需了解清楚商品或服务的真实情况。在购物完成时需保留相关的交易凭证,如购物清单、转账单等。

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