为了保障自己的合法权益，消费者在购买商品或服务时，就应该有维权意识。其中最重要的就是索要发票、保险卡、质量证明、成分说明等材料，并妥善保管，一旦发生纠纷，这些原始材料就可以派上用场。
一、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，有依法获得赔偿的权利。
消费者人身受到损害的索赔范围，包括医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费、等。造成受害人死亡的，可索赔丧葬费、抚恤金、死者生前抚养的必要的生活费等。
消费者财产受到损失，消费者可要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失等。
二、消费者应分别不同的侵权行为维护自己的合法权益。
消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿；
消费者若因商品缺陷造成人身、财产损害时，可以向生产者要求赔偿；
消费者在接受服务时，造成人身、财产损害时，可以向服务者要求赔偿；
