1、要查清楚伤者的受伤是否在保险公司的保险范围内，如是，由保险公司赔偿。旅行社不赔偿。
2、你和旅行社之间有一个合同，合同中有无对此类事件的处理条款，有，按协商执行，无，可能要诉讼。
一、旅游意外险是针对旅行过程中造成的人身伤害进行赔偿，保险期是从游客跟着旅行社出门到游客离开旅行社回家的那一刻才终止。所以只要是有证据证明是在旅游中出的事故造成的伤害，就可以 申请公司 理赔。如果是旅行社购买的集体意外险，那么可以委托旅行社出面与 保险公司 交涉。
二、旅游意外保险，顾名思义，指在合同期内， 在旅行社 安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。
