您好，我两周前刚买的戴尔笔记本，声卡有问题，经检测有错误代码，机器硬件确实有问题。联系售后要求换新机器。结果没批下来。 我想知道在什么情况下，厂家必须给换新机器？？？？？？？？？？？？？ 有没有时间限制？ 在这方面，三包法是怎样规定的？ 谢谢！！！
损害赔偿
2009-04-02 10:03:24
共有2位律师解答
-
不量三包法，而是消费者权益保护法。但现在商场都承诺，不满意可以退货，你可以根据其承诺要求退货。三包规定在保修期内经二次修理仍不能保证正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
-
可依据消费者权益保护法
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
