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您好,我于2月3日电话订购了dell1420粉红色电脑并汇款,在13号收到电脑,可是颜色是黑色,与我所订的不符,要求换机,经过几天,dell在2月18日给我答复，说这种情况不能换机，只能换外壳。我想咨询一下，确实不能换新机或退货吗？我该怎么办？谢谢！
互联网纠纷
2008-02-19 15:26:27
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