我所购买的hp pavilion 1306 电脑处在保修期内，但是电脑主板出现了问题，经维修中心认定，有权得到免费的更换服务。但是就更换主板的质量问题出现了矛盾。惠普方的人员一边宣称将进行更换得主板将会是全新的，一方面又在言语中流露出其对于一些换下来的问题主板将会再维修，甚至在使用，这前后的不一致，不由让人心存疑虑。
民事相关
2006-07-26 08:42:19
共有1位律师解答
-
根据法律规定，在三包期内的产品，生产方有义务为消费者免费维修，更换、退货，当然法律没有直接规定维修更换的部件是否需是全新的，但根据一般理解，消费者购买的本身是全新的产品，产生问题后当然更换的也是全新的部件，如果对方私自更换旧部件而不告知的话则涉嫌欺诈。但难题是你很难证明其更换给你的是旧的部件。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
