我是易趣的注册用户名，于今年8月份在网上卖手提电脑。有一位买家（同样是易趣的注册用户），拍买下了我的一件商品。但由于他是在珠海的，考虑到交易及货款的安全，我选择的是网站提供的安付通付款方式，即买家将货款汇入易趣制定的帐户，让后易趣通知我发货，如果按正常的交易程序，我发货后会提交我的发货凭证，等对方收到货品并感到满意后，再通知易趣将货款划到我事先指定的帐号上。但是，在这位买家付款后，他立即通知我说他不想交易了，并提供了种种理由，甚至包括如果我不立即取消交易，他会在网上投诉，差评并要破坏我的声誉。但是由于网站的规则，这种情况下只能等上8天，而我不提供任何信息，货款自会归还到他本人的帐户。但他在咨询了网站的客服后，提出了一个解决办法，即将他这一单交易的收款人帐户改成他自己的，那么只要我们双方确认，他就可以马上收回他自己的钱。我们在咨询了易趣的客服后，得到了确认，并回复我们说不会影响我们的其他交易。于是我们在客服的指点下，进行了操作。然而，意外就此发生，在该买家前后成交，发货，并付款的另2笔货款，也被划到了他的帐户，总共3笔共3万左右（包括他自己的一笔）。在我们意识到情况不对劲后，我们及时和这位买家及易趣网站的客服等部门进行沟通，反映。但是这位买家的答复从一开始的成人收到货款并承诺予以归还到后来要求收取好处费，到现在是对我们不理不睬，表现出不想归还的姿态。而网站在接到我们的投诉后，没有提供任何实质性的措施，导致了在我们反映了情况后的第二天，还将另一笔货款（近一万）划到错误的帐号上。而现在他们只是愿意提供将货款划入对方帐号的证明，而不愿提供其他有效帮助。对于我们的电话，邮件，在线询问，都是让我们等待处理和答复。我现在根本不知道该如何去要回自己的钱，也不知道该向谁要，希望您能给与我帮助。现在我有的证据是网站发给我的确认信件（确认货款应该划到我的而非另一个人的帐户），以及我们和吞了我们货款的人沟通所有聊天，短信等记录。以及易趣及银行提供的汇款证明。谢谢！
知识产权
2005-09-12 08:58:16
共有1位律师解答
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可以到公安机关告他诈骗,也可以直接起诉买家归还货款,但必须提供其收到货的证明以及其货款没转到你的帐户上的证据;同时可以把易趣追加为第三人,起到证人的作用,网上聊天记录要公证保全证据才有效;律师建议先发律师函,催促其履行义务,否则直接起诉.
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
