追问:律师你好,是这样的,2020看8月9日在家具定制店看了之后,在他们定制天猫旗舰店下了3万块钱定金,定制全屋家具,因个人原因在8月10日不想定制了,未签合同,只开了个电子,就想退款收据,但销售经理说要扣10%的设计费,不满3000元按3000元扣,售前没有告知有这规定,但他们公司的广告宣传语是写明免费设计,而且未交定金的时候已经给我设计了,但我要退款的时候却要我支付设计费,不然不退3万块钱,后来设计师给我减少500块,无奈之下转给了设计师私人2500块钱至其微信,这不符合他们的广告宣传所说的,具有虚假广告和误导消费者,且没有条款说明退款是否要扣除设计费。
后来我在*投拆他们,他们答应退我2500元,但他们准备要起诉我,要我给3万块定金,只能作消费或者作废,请问我要怎么解决呢,他们是否可以成功呢