你好，有家手机店邀我参加5G推广活动，预充3999元话费，但是现在商家没有按合同约定返还话费，更可恨的是商家已经跑路了，发信息给他们都没回复，我打12315，工作人员说没有商家的地址他们处理不了
损害赔偿
2023-01-18 06:54:58
共有2位律师解答
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1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;
2、消费者因商贸公司“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
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你可以找一下商家的地址嘛
追问：请问商家的营业执照注销后，消费者的权益就没办法维护了吗
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
