我在抖音买了三瓶阿道夫洗发水，收到货用了一次不起沫发现是假货，向抖音平台客服投诉，说要我提供鉴定报告证书证明是假的，他们才处理。这个洗发水真的假的太明显了。我在商超买的阿道夫瓶口和按压泵头上有字母，这个没有，并且印刷字体还不清晰，并且我在直播间购买的时候，卖家还承诺有运费险，我有截屏为证，抖音平台说他们平台就没有运费险！就这抖音都不帮助消费者维权，其实所花费的金额并不多，就79，但是感觉他们的行为太可耻了，不想让更多的人上当受骗，该怎么办让他们受到应有的惩罚
损害赔偿
2020-08-15 13:04:20
共有1位律师解答
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买到假的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
