有问题的裤子已经投诉到了12315，市场监督管理所的人跟我联系，让我给他提供身份证，发票及有质量问题的照片给他们他们帮我协调，告诉我现在已经没有消协了，只能由他们在中间协调，说出现质量问题只能退，换，修，没有赔偿，要不就让我去鉴定，然后去法院起诉商家，裤子严重掉色的照片我都有，而且已经发给厂家了，请问市场监督管理所的人说的对吗？如果光有照片，没有鉴定相关文件我就拿不到赔偿吗？
损害赔偿
2023-01-22 01:54:39
共有1位律师解答
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法律分析：网上买裤子质量出问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
