我儿子未成年,在借呗上借了近三千块钱充入4399游戏公司,现在我作为监护人要求退款他们不退应该怎么做?
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您好,未成年人除了纯粹受益的行为,其他的大额开销是需要监护人的追认的,如果监护人不追认的话,那么这个行为就是无效的,是可以申请退款。建议您先跟游戏平台的客服协商,根据他们的要求提供相应的证据材料,然后申请退款。不过这个案件的难点在于,要证明充值行为是未成年人实施的,而不是成年人,如果没有证据的话是比较难的。而且一般退款的话,也不会全额退款,一般都是退一部分。请问对方为什么不退款呢?客服是怎么回复的呢?如果您愿意的话,可以将具体的回复内容告诉我,我帮您判断该如何维权,希望能够帮到你!
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你好!孩子充值是可以要求全额退回的,但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的,所以建议协商解决,必要时可以报警要求警方帮忙介入协调,实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询,方便沟通和为你解答。希望能够帮到!电话咨询是免费的。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。