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你好老师,我在网上买部手机,次品,根本上不了网,不给退款说给调换。我已邮去两周了,信息没有,打电话不接。我该怎么投诉。望帮我!

损害赔偿
2020-08-14 14:19:34
共有1位律师解答
  • 1、首先收到的商品有质量问题,要留好发票,有质量问题处拍照留证。然后联系商家进行协商。2、在已买到宝贝中找到对应的订单,点击订单后面的“申请售后”点击申请售后,同时上传拍好的商品有质量问题的相关证据。当申请退款后,卖家5天时间处理,如果卖家不同意或者不响应,会自动进入退货程序。如果卖家拒绝退货、退款,可点击“投诉商家”并直接联系淘宝客服介入处理。3、如果无法协商一致,而售后入口又关闭了.那么你就要保留好证据(包括与商家售后对话的截屏内容)联系平台客服进行维权处理。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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