你好，我在商城买的产品说的3天内发货，没发货，退款友又要7-15个工作日，怎么处理啊
损害赔偿
2023-01-22 07:41:56
共有3位律师解答
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建议你联系平台官方客服咨询退款进程。
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如果卖家有约定什么时候发货的，约定7天内发货，不算违约。如果没有约定，一般默认48小时，算未按约定时间发货。
当事人可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 -
你好！建议及时与商家协商解决，协商不成，可以到当地的消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
