本来一切为了孩子，想找一款性价比比较高的课。因为都是普通工薪阶层。看来看去就***价格比较便宜。并于上月转帐给***5888，用于购买360课时全年套餐。付款前反复跟销售代表在微信上还有去电确认如果不想学可以退款吗？有微信记录作证。他承诺说可以退。交费后也没有给我签合同，连合同什么样都没见到过。手机转帐后至今也没有给发票。开通课程上了他们课以后，发现教学质量非常差，老师换，语音不纯正，而且每次约课很麻烦，根本不像销售顾问事先承诺的那样，上课第二天就登录不上教室上不了课，导致小孩子对英语特别不感兴趣了，天天吵着不要学***。一共上了12天18节课并申请退款。结果一个星期过去了，他们开始说不给我退款，让我自己转让出去，我不同意，现在才知道为什么网上那么多转课的了。后来又说给退费，但说因为我上了18节课按规定扣我1/5的钱再加300块的建档费，太霸王条款乱收费了。我没看到过合同，在我付款之前没有人跟我签合同，我不知道这300块还有要扣除1/5的费用。交费前从没跟我说过这些，现在退费了搬出一大堆这规定那规定来变像扣费。销售顾问售前根本没有尽到告知的义务，严重违反了公平公开的销售原则。后来上百度输入“***不退款”投诉多到你怀疑人生，全部都是这种不给退款的。但在百度上又输入***可以退款吗？结果出现很多文章，里边写着不想学无条件无理由退款。当初就看到这些文章看到一些所谓的人推荐才买了他们的课，其实现在想想都是一些托有利益所得或自编自演而已。我们作为普通老百姓，我们的钱也是辛辛苦苦赚来的。本来好聚好散，我上了多少节课就扣我多少节课的钱就可以了没什么好说的，今天才知道***7月30号因为在线教育乱象还上了中央二台央视财经《第一时间》。***因为投诉众多已上深圳消费者委员会黑名单。
损害赔偿
2020-08-13 16:06:56
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结合合同约定而定
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
