你好，我是在**平台买了一件二手奢侈品，购买时卖家说不支持七天无理由退换，后经我了解，觉得很没有保障，在货品没有发货前已经申请了退款，但是卖家在两天内拒绝了我的退款并且强行给我发货，发货当天我通过快递单号向顺丰客服查询，顺丰客服说暂时是一个空白单，我又二次申请了退款，跟第一次一样卖家以不支持七天无理由退款给我拒绝了，然后我又申请了官方客服仲裁，得到的答复依然是拒绝退款，我就是想了解一下，不支持七天无理由退退换，没发货之前申请申请退款也不能退款吗？谢谢
其它综合
2023-01-22 09:21:47
共有3位律师解答
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7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务 ，商家需配合买家完成退货。如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。如果商家不配合退还货物的，买家可以直接向消费者协会或者是工商管理部门进行投诉。
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你好，可以要求退款，是在什么平台呢
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主要是涉及到什么问题
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
