我是一个淘宝店的店主，一家做运营服务的服务商找到我说可以提高店铺的销售额提升业绩，前后大概沟通了7天时间，一直承诺我没有任何风险，说15天内不满意就可以全额退款（一个季度12000的服务费，一个月4000元）。我本来一直担心他们能力不行或者到时候不认真做店铺（我之前合作过几家这种类似的公司，效果都不是很好）在他们一再承诺说无风险且15天不满意随时可以退款之后，大概确定了合作意向准备先试15天看下，毕竟没有风险可以看下他们的实力，实在不行就退款嘛。刚开始让我转账，转他们公司对公账户，我没同意，我觉得没有保障，万一有问题钱都要不回来，就让他们提供淘宝链接，在淘宝上面下单付款。同时在淘宝上面店家承诺15天不满意可以随时退款，满意了之后，后期再补一个合同。确定好了之后，在7月8号在网店下单付款，卖家开始接手操作，刚刚接手两三天，那边的运营就换了一个人，说之前承诺帮我操作的人忙，相当于前面几天都浪费了。新的运营人员操作能力也不行，新的运营人员随意换主图导致流量下跌，店铺销售额也一直下降，非常不专业，效果也非常差。我反馈给他们销售，就让我再等几天看看，结果等了几天销售额还是一直下降，不见好转，我在19号在淘宝后台申请了退款，然后暂停了和他们合作，并告知他们效果非常的差，非常不满意，让他们按照之前15天内（一共操作了12天）任何不满意都可以随时退款的承诺进行退款，但是他们一直找各种理由拒绝退款，然后我找了淘宝平台介入处理，因为有承诺的话就必须要退，淘宝也在联系商家那边让退款，但是效果不好，一直到现在商家还在推脱不退款，甚至还找到我说，要么继续合作，要么就要扣我7000元，让我选择强制合作或者交7000给他们了事，三个月12000的费用变成了12天7000，我肯定不会同意的啊，到现在都二十多天了一直拖在那儿不给我退

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