上网显示实名操作失败（实名返回错误码-19）
损害赔偿
2023-01-22 13:11:32
共有1位律师解答
-
》》》天津数字防疫APP显示未实名怎么办？
答：天津数字防疫APP使用过程中，显示未实名认证的解决方法主要分为以下四种情况：
1、个人注册无法完成实名认证?
请认真核对您的姓名和证件号码与证件上的信息是否一致，若核对无误，请耐心等待，系统预计在12小时内完成实名核验。若发现填写错误，请在【设置-帐号注销】注销帐号后重新注册。
2、家人代办无法完成实名怎么处理?
家人代办中如果未完成实名，可以在“更换家庭成员-编辑”中，更改校正家人信息，重新进行实名认证。
3、未成年人无法完成实名怎么处理?
16岁以下的，如没有显示“已实名”，可以在“更换家庭成员——编辑”中，将“证件情况”改为“儿童暂未办理身份证”，重新进行实名认证。
4、姓名输入繁体字无法实名认证?
请将手机号、身份证号和详细姓名等信息反馈至12345便民服务热线，生僻字姓名需要技术支持单独处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
