法律咨询
你好!我在拼多多购买的首饰,属贵重物品,收到货后不满意就退货了,一共退回了7件,但是卖家收到货以后说少了3件,这3件不给退款,价值1000多元,可是他们在收到货时,上面明明标注了要当面验货的,为什么少了3件,却不拒收呢?如果拒收的话,快递这边还能赔偿,可是他们现在已经签收了,快递就不管了,这个损失只能我自己承担,我问她们怎么验的货?他们说是收到几件就退几件的钱,这合理吗?我寄的7件,你们不管几件,就收,光退收到的货的钱,没收到的就一律不管了,这叫什么验货啊?这不是什么风险都不用承担吗?风险全部都让客户自己承担了啊!他们也有监控视频,确实只收到4件,可是我看到盒子不是我当初寄回的盒子,也没有快递单,他们说是从背面拆封的,我让他们提供快递单的照片或者盒子,他们也提供不出来,说什么盒子早就扔了,现在是什么
证据
都没有,只有一个监控视频,就说没收到货!我咨询了很多干快递的,都说快递员有可能丢了货和卖家联合起来制造假视频欺骗我,说没收到货,这样卖家和快递员都不用赔偿,损失只有客户自己承担了!这很有可能噢!而且视频漏洞很大,一没有日期和时间,二没有正面的快递单,就从背面用刀一划,就打开了,就这么一个盒子,外面什么都没有,这要是在路上被人用刀划开盒子偷走我的件,再用胶带粘上的话,是绝对看不出来的!很容易造假!我就想咨询一下,像我这种情况,我要怎么维权呢?我现在找了快递公司,快递公司说没有快递单和收到货的重量,不给赔偿,卖家也说有监控视频,没收到件,也不给退款,那这个损失就只能我自己承担了吗?
损害赔偿
2020-08-12 15:33:26
共有1位律师解答
可以要求赔偿,这个作为快递丢件处理。如果有保值,则按何值价格赔偿。如果无保值,原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及实际价格,按原价赔偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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