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买了一双鞋,但是说是正品,验的又是假的,然后顺丰退回去了,一直不退钱也不重新发一双给我,虽然就299元,但是想想就很气,一直说问问快递,给了个单号给我但是又查不到快递信息,然后一直不回微信,也没说怎么解决,而且就算重新发货了一双这么久了不可能没到,后面一直打着借口.然后发微信也不回,也不解决,都一个多月了,都快两个月了,我隔几天又发个微信,一直在找借口.

损害赔偿
2023-01-22 16:34:56
共有1位律师解答
  • 法律分析:1、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。
    2、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。
    3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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