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刚在**买的手机我不小心划了道轻微划痕但他说是官方新机可是查一下是2手翻新机他回给退吗不到7天
损害赔偿
2020-08-12 04:48:04
共有2位律师解答
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
消费者享有知情权,就是知道商品的具体情况,卖方没有像你说明手机情况的,属于违法,如果有确实的
证据
证明的话,可以要求对方更换,如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实,涉嫌欺诈,可以要求撤销
合同
,并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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