您好律肖师，我母亲72岁，眼睛看不清小字，耳朵也聋得厉害，7月26号，在清原荟萃楼换黄金挂坠被偏，请求帮助。事情是这样，这母亲拿着自己的金子饰品貔貅总重3.374克，由于母亲不喜欢貔貅想还个喜欢的金珠子，到清原荟萃楼后，销售员给换了2个珠子，当时妈妈由于年纪大，眼睛看不清发票上的情况说明，听得也不太清楚，反正店员拿l两个金珠子给了母亲，说是和貔貅同等价钱，但没告知母亲不等重量。母亲直到今天8月7号晚上我从沈阳回来拿发票给我看，这才知道原来荟萃楼拿我妈妈的3.374克貔貅换了两个加一起总重1.62克的珠子，结果显示少了一半多重量，打电话给店员解决无果，想咨询下律师这个事情法律上怎么解决？
其它综合
2020-08-08 02:18:50
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报警或者起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
