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你好,今天我妈妈在一个修脚堂消费3600元治疗灰指甲,药品都是亮甲的,我在官网查了一下价格并不贵,所以我认为收费不合理,而且购买的药品中有一大半是保健品,保健品盒上都标明了不是药物不能代替药品,而且功效也大多都是助于睡眠的与治疗灰指甲无关,其次我也不确定拿着保健品是否是正品。明天有事没法去店内询问,所以打算后天或者大后天到店内讨个说法,尽量要回不合理收费的部分,如果不成功,打算拨打消费者投诉电话。请问我们的维权方式是否正确,还有没有更好的解决方法。谢谢!

损害赔偿
2020-08-12 06:43:35
共有3位律师解答
  • 依照我国《消费者权益保护法》的规定:
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼
  • 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
    (一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
    (二) 投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    (三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    (四) 投诉请求和投诉的日期。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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