你好，头发染坏了，爆顶了。而且他们理发师在染当天其实有发线问题，但是不解决方当没这回事。是我自己发现去找到才承认自己的失误，我想退卡里的余额可以全额退吗，当时充值1500，享受3.8折折扣，如果要退卡协，但是恢复原价，不享受折扣等于要888一次，再给我重新染一次，这是合理的吗？，我打投诉电话能解决吗，解决方案也是他们说的那种吗？
损害赔偿
2023-01-22 21:15:38
共有2位律师解答
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可以向消费者协投诉
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可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
