顺丰私自拆封包裹，并且更换零件
损害赔偿
2023-01-22 21:46:43
共有2位律师解答
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您好，建议与快递公司协商解决，协商不成的起诉维权
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拆包装的东西能不能退视情况而定。
只要商品完好的就可以退。根据相关法律规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
商品完好指的是商品本身，消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损，就是完好的，就可以无理由退货，包装拆掉了，和商品完好是不违背的。商家如果提出拆封了就不给退，是不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
