您好，请问，我在拼多多买的移动WiFi，商家说不卡顿，机子带卡，机子164元，交两年的网费399元，可是用了没几天，停网了，找商家不回话，找拼多多官方，又说机子可以退，网费不给退，我去电信公司查，带的卡里有没有钱，可又查不到，您说，商家页面说，机子很好用，不卡顿，很畅通，可是没几天连不上了，买这类产品买的不就是网费吗，没有网费，要个人机子干什么呀，而且是定向的，专机专卡，我该找谁帮忙处理呢
婚姻家庭
2020-08-12 14:15:57
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具体情况？
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《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。 -
商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
