律师，您好，我们小区2020年3月交房后，有少数业主在装修的时候，擅自敲掉了钢筋混泥土飘窗，物业没有任何文字告知和公示，也就是没有明确过飘窗是不能够砸的，现在出现了渗漏和破坏建筑结构问题，我们能追究物业不作为和失职的责任吗？我们需要向哪个相关部门寻求帮助？住建局？质监局？
房产纠纷
2020-08-30 16:05:04
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你好，如果情况属实，建议及时委托律师介入维权处置。
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根据《物业管理条例》第四十六条、第四十七条之规定，物管公司对小区负有一定的安全防范义务。依据我国目前物业管理相关法规、物业管理收费标准及物业管理手段来看，物业公司对整个小区的安全保卫范围是整个小区公共设施设备的安全保卫工作，虽然《物业管理条例》规定物管公司有一定的安全防范义务，但物业管理服务合同所约定的保安服务，仅指物业管理企业为维护物业管理区域内的公共秩序和物业使用的安全，而实施的必要的正常防范性安全保卫活动，这种保安义务应是有限的、必要的、相对的，不应理解为绝对的、全面的保安义务。
当物业公司有违一般性的物业保安义务并造成管理区域内财产灭失的，应根据其违约程度确定需承担的责任和具体赔偿额。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
