在顺丰快递公司邮寄了一台二手笔记本电脑，在我有所有证据的情况下，快递员在未签收的情况下把电子产品给了买家并让他单独使用后在找到快递员要求拒收。现在我已经投诉了，可现在快递员和买家串通一气说是方面验货拒签的，但我有和快递员通话录音，他自己承认把快递给了买家就走了，在没有签收的情况下。所以我很气愤，物流公司工作人员和买家一起合伙恶人先告状，我就想求问大律师，我想快递公司很严肃的处理这种工作人员应该怎么去说，让他们知道法律责任问题，虽然不是很贵的物品，但已经存在故意欺骗损害顾客利益。然后我在要求我的电脑损坏赔偿，这个也是都有证据的。
损害赔偿
2020-08-08 15:04:58
共有3位律师解答
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
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修订后的《邮政法》提高了邮件的赔偿标准。针对保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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