我在拼多多上买了一个山寨的平板。 我正准备退货的时候，那商家跟我说机子收到有什么问题本店都是支持换货或保修的！如果需要退货的！ 退公司是需要扣40元拆封费跟手续费还有折旧费的！ 需要退货麻烦把退款金额改少40元手续费，修改好这边售后才能及时处理退货退款！修改好再联系这边 不修改的金额错误的就算同意退货了寄回的也是无法退款的！超过有效期的这边一律关闭售后！超过7天有效期就无法退货退款的了！机子就影响二次销售的了！需要退货退款就及时修改金额再联系这边！ 我想问一下这个合法吗？
损害赔偿
2020-08-07 15:00:12
共有3位律师解答
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
