你好，我在闲鱼上看中了一部500元的二手手机，我便联系了卖家，卖家让我加他qq ，随后我就在qq 上面和他聊，支付宝给了他300+28，微信给了他172，总共给了500，他说他发货了但是快递被退回来了，他也不愿意把单号发给我，之后他不退钱也不重新把手机发给我，闲鱼拉黑我，微信也把我删了，剩个qq ，但是他说他没钱退不了给我，手机他也没有邮费发，他就这样拖着，我生气把他骂了，后来他说让我报警走法庭，他被我骂了他受气不想退我钱也不会给我发货，像这种情况我是应该报警还是该怎么办？
损害赔偿
2020-08-08 07:38:00
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消费者在遇到商家不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
