您好：我在2020年4月16日在拼多多上玉润轩买了两个手镯，有鉴定证书，证书上翡翠Ａ货，我戴了两个月觉得颜色不对就去了华夏典当行鉴定中心鉴定，鉴定结果是翡翠Ｂ货，翡翠Ｂ货是用酸处理过的，对人身体有害，我找商家解决，商家不理我！没办法我只能求助您了，我该怎么办？
损害赔偿
2020-08-02 19:58:10
共有2位律师解答
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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
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您好，《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
