18年购买的某知名品牌热水器，联系客服之后于第二天安装，安装完毕给了一张售后回执单，之后请求商家开具发票，商家开始答应但最后都回避沉默，开票辗转找了几个人才拿到，这个时间距离购买热水器已经过去三个月，这过程中我觉得不正常，所以提出过退货，可是公司一再和我保证是正品，我也就相信他们了!一个星期前，热水器漏水又找到他们，开始他们说提供发票可以免费更换，但是提供之后又来家里拍照，最后说我的热水器是假货，所以不能受理。现在我有她们说话证据，请问我应该怎样维权，怎样提出赔偿，走什么程序
损害赔偿
2023-01-23 10:10:47
共有3位律师解答
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建议找消费者协会帮助维权！
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消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。
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可以向法院提起诉讼主张赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
