我在微信的公众号里买了一个手机，话费2390元，说是货到付款，说是七天可以无理由退货的，快递到时我就没有太过仔细查看，但是之后我发现，这个手机和他们说的严重不符合要求，昨天我打了给发货的打了一个电话，刚开始还有人接，然后让我去和客服说，我就去和那个客服说，但是那个客服怎么都不接电话，发消息也不回。之后我又和给那个发货的打电话，发货的也不接电话。那个手机我不想要了，没法用，想退货。请问我那个钱有办法找回来么？？？
损害赔偿
2020-07-31 02:20:11
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您好，协商不成可以起诉。如需法律帮助或有疑问，欢迎你来电咨询或当面咨询（咨询免费）。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
