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您好,我在方正宽带公司4月份办理了续费业务,当时说好了可能搬家到时得办理宽带迁移。6月份我搬好家后,宽带公司工程师到我这里说我这不能安装(是方正宽带公司的设备坏了)帮我做退款吧。然后我把续费的收据和银行卡号发给他们了,对方说退款需10—15个工作日,但现在是疫情期间可能得20天左右吧。我说没事时间长点没事给我退款就可以了。但现在2个月过去了也没有退款,我多次联系对方客服但对方总是说帮我问一下,到现在也没有退款。我想投诉对方拨打12315没人换电话。请问我该怎么办?

2020-07-28 09:52:37 北京 消费者权益

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