您好，我在方正宽带公司4月份办理了续费业务，当时说好了可能搬家到时得办理宽带迁移。6月份我搬好家后，宽带公司工程师到我这里说我这不能安装（是方正宽带公司的设备坏了）帮我做退款吧。然后我把续费的收据和银行卡号发给他们了，对方说退款需10—15个工作日，但现在是疫情期间可能得20天左右吧。我说没事时间长点没事给我退款就可以了。但现在2个月过去了也没有退款，我多次联系对方客服但对方总是说帮我问一下，到现在也没有退款。我想投诉对方拨打12315没人换电话。请问我该怎么办？
损害赔偿
2020-07-28 12:12:32
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你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的。如果发生争议，可以到法院起诉。
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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
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如果对此存在纠纷的，一般可以向消协投诉举报
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