五月四日我们一家人在上海旅游集散中心购买了5张去同里的票，票面显示包含路费和门票。五月五日11点左右，我们在退思园楼一层正租了一套香香公主的衣服准备给小侄女照相。姐姐听到父亲的声音赶快到通往二楼的楼梯口，见父亲从楼上滚了下来，赶忙上去接住。父亲昏迷，浑身是血。我们都围上去呼唤，擦血，哭喊连天。一青年游客工作人员喊到快找医生！工作人员说没医生。这青年说游人在你们这摔伤，你们景点是要付责任的。工作人员赶去找领导。我们将父亲抱到园外，要工作人员送我们去医院，他们不肯，后来来了一个中年男领导指示他们才肯送到一个医疗服务点，没有医生，在我们家人的再三恳求下，他们打电话大概十分中来了一青年给清洗伤口，后来又来了一个医生给缝针，眉毛下伤口缝了3－4针，鼻子缝了3针，上唇上侧缝了一针。这里的工作人员讲检查要到吴县去，当地没有医院。父亲清醒后讲：他正准备下楼，后面有人推了一下，脚下很滑，他下意识去扶栏杆没扶到就摔下来了。我们与上海的旅游公司联系，一女士讲他们公司只负责在车上的他们自己工作人员给造成的伤害，在景点发生的事故找景点协商解决，并给了一个电话。13点左右我们找到负责人他们讲根本不知道发生事故，找到当班人员核实后，他们又说不是他们工作人员给推下楼的他们不付责任。我说：楼梯又陡又滑，还没栏杆可扶，你们怎么会没责任。他们说要与旅游局联系，联系后说他们是出于人道主义可以解决在当地的治疗费，我们说当地既然没医院，我们回上海检查。负责人讲不行，上海医疗费太高，让在当地检查。他们派车带我们到一个乡下医院，只给膝盖照了3张片子，说骨头没折就完了，说其他医生都休息，没医生给检查。回到上海已六点左右，当夜担心父亲有内伤，一夜未睡。当然六、七两天一切活动都取消了。五月六日，我们到住处附近的仁爱医院去换药，医生讲你要去检查眼科，眼睛出血，眼下肿块大且硬；五官科，鼻子是否软骨骨折等；口腔科，牙齿摔活动了，摔断了。当天，检查治疗费花了几百元。眼球没受伤，眼部，鼻子只有外伤，牙齿要消肿才能补，活动的牙齿要3个月以后才能用。