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特价卡不退违反了消费者权益保护法,我认为属于霸王条款。但是我一个刚刚上大学的学生没什么办法

2020-03-25 21:04:46
律师,您好。2019年7月,本人刚刚高考结束,在茂业百货受娃妍美容中心一技师推销58元的折扣卡体验背和脸的服务,服务过程中技师推销我办卡,因为我脊椎受损过,技师说我现在年轻,有脊椎问题很严重,她的服务可以帮我缓解脊椎受损,当时说那一天五周年店庆,所以打五折,原价480的背打五折算我240,我办了10次共2400,后来才知道那一个月都是5折。之后我在阿里巴巴口碑上查询到,这个背服务价格为128,限购次数为30次,她们所谓的我五折后240几乎是128的两倍。今天我去退卡,负责人说这是学生卡不退,但是当时并没有和我说是学生卡,也没有要求我提供学生证明。在收据上写的特价卡不退不换,当时签卡的时候并没有说,把单子给我的时候才说特价卡不退不换。当时我签一个合同时,技师围在我旁边和我聊天,我没有认真看合同是我的错,但是我觉得美容中心没有任何一个人提过35%的违约金加上25%的损失赔偿金也有问题。特价卡不退违反了消费者权益保护法,35%的违约金过高也违反了合同法,我认为属于霸王条款。但是我一个刚刚上大学的学生没什么办法,2400元将就两个月生活费,当时实在是被店员说的能缓解脊椎损失忽悠了,作为大学生也想拿起法律武器保护自己,像这样的无良奸商真的希望他们付出代价,但是我现在不知道该怎么办才好,希望律师能帮助我,谢谢
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律师回答(1个)
  • 毛希丁律师

    毛希丁律师

    回答数: 22315    好评数: 633
    让我们一起记住这些“霸王条款”,保护好自己的合法权益——1、“退、换商品包装或外观必须完好,否则收取相关费用”(加重了消费者责任)2、“此卡务必在有效期内使用,卡内金额过期作废”(排除了消费者的合法权利)3、“本卡最终解释权归××公司所有”(排除了消费者解释格式条款的权利)4、“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)5、“本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)6、“特价商品,概不退换”(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)7、“促销商品,售出不退”(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)8、“打折商品,不退不换”(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)9、“本寄物柜仅作物品保管,如有遗失概不负责”(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)10、“超市购物付款后,出门须验票盖章,否则不予放行”(加重了消费者责任)11、“持本超市收银条在超市自有停车场停车免费,车辆盗损责任自负”(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)12、“本店承接一切送洗衣物,但对洗熨结果,如褪色、缩小,本店不负赔偿责任”(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)13、“请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物,逾期本店有权自行处理”(排除了消费者的合法权利)14、“超期一个月,衣服损坏丢失概不负责”(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)15、“在不减少景点的前提下,旅行社保留对行程进行调整的权利”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)16、“因报名人数不足无法成团,旅行社在出发7天前通知旅游者延期或取消旅游,旅行社不承担违约责任”(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)17、“游客在游玩过程中造成个人伤亡的,自行承担相应责任”(免除了经营者造成消费者人身伤害的责任)18、“违反操作程序而造成伤害的,本俱乐部不负责任”(免除了经营者造成消费者人身伤害的责任)19、“旅游行程仅供参考,变更恕不通知”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)20、“旅行社由于第三方(例如:航空公司、火车、轮船等客运公司)的原因造成本次出游行程变更或取消的,不承担责任”(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)“霸王条款”为无效条款:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。处理“霸王条款”的法律法规:最高罚款三万工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定,对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下罚款。消费者遭遇“霸王条款”,该怎么办?第一,先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。第二,若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。第三,因"霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。
    2020-03-25 21:14:13

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