年初购买了减肥产品，使用期间出现了身体不适，并且没有效果。承诺效果但是没有丝毫变化，现在要求全额退款，余货退回之后，他们只退一半的钱。第一次消费说花费几百元，三天后就又说体质特殊要更换更贵的方案几千元，第三次就增加到几万。在这过程中每次都说最后一次，但之后一次次的威胁诱骗，花费金额一次次翻倍增加。 我总花费两万九千，他们只退一万五。这样的情况下，要求全额退款需要我提供身份样的证明呢？
损害赔偿
2020-03-23 17:15:09
共有1位律师解答
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你好，你是通过什么途径购买的产品？如果协商不成的话是可以考虑起诉解决的。你是否有相关的聊天记录等证据？你可以和我联系，希望能够保护你最大的权益。追问：我第一次购买是从微信上，后面两次购买都是在绿瘦官方APP上。我有每一次瘦身顾问来电的录音。但是我认为可能没有什么作用。因为我本人当时是非常信任合作的态度。只是在最后一次通话过程中因为我已经出现了不适反应，并且遵循医嘱告知顾问我需要停掉产品，顾问一直不正面回答，我再三确认，最后她还是要求我服用。这是我无法接受的，所以第二天联系了售后进行退货退款。因为我本身心脏不好，我的主治医生明确了他们的减肥方案不适合我，所以当我提出这一点没有被当回事的时候，我觉得自己可能被骗了。
还有一点可能就是期间有一次通话记录她很明确的说了我的体重和围度每天会有怎样的变化，但是截止我退货当天也没有达到他口中所说的效果。
这种情况下我要求全额退款要怎么做呢？因为还在协商的阶段~解答：可以向市场监督管理局投诉对方。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
