我在淘宝上购物已有数月，我没收到过货，找商家退款，据淘宝客服说商家帐上没钱退款，我也联系不上商家，以上所述，怎样能维权？谢谢！
损害赔偿
2023-02-04 22:59:21
共有2位律师解答
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你好，可以找淘宝介入解决。
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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
