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我在拼多多买了一部手机,手机存在很大的质量问题,收到货时没有关机键开机一个晚上不到手机就白屏,屏幕还失灵,实物与描述严重不符,我联系商家商家好久都没回我,闹了好久才同意的退款,现在又不回我,我不知道最后能不能退款成功手机已经被激活而且手机膜已经给我拆了,我怕商家以这个理由拒绝退款
损害赔偿
2023-02-05 10:50:44
共有2位律师解答
建议先与当事单位协商退款事宜,协商不成可以直接提起诉讼
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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