本人于2019年2月26日在饿了么平台上点了外卖，吃了五六口发现其中一份菜品出现虫子，数量多达十几只，和商家协商，商家只愿意退款我下单金额，不进行任何赔偿，平台协商，只愿意赔付商品单价的10倍，我拨打了12315进行投诉，今天回电话，让我与商家协商，协商无果，我可以直接向当地管辖法院起诉吗？
损害赔偿
2023-02-15 18:36:12
共有2位律师解答
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若沟通协商不成，建议起诉处理
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可以直接找商家协商解决，也可以寻求消费者权益协会的帮助，可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门，也可以到法院起诉该超市。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
