您好!我在淘宝直播间上合股购买原石,下单后商家在**上让马上我确认了开窗切了不退不换!在短时间内交易多笔后,发现商家有欺诈消费者行为!我马上申请退款维权,但是淘宝小二介入以我确认了不支持我的维权!我是拒收商品,商品现在在快递公司,如果淘宝就这样把钱给了商家!我可以起诉维权吗?谢谢
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你好,购买原石花了多少钱?为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
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可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。