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打电话对方说只维修不退换,只修不退但最开始在三包期内联系客服错误的引导我往后拖延时间,请问一下这属于

2020-01-10 17:50:53
在淘宝买块手表,收到货第五天就出现质量问题,当即联系客服,客服解释说在强磁场环境使用了,让我调整时间再试试, 在第18天时候再一次出现问题,联系售后,给我个地址,让我邮寄,我以为是自己使用问题,手表放在家里一动没动过了半个月,再一次出现质量问题,这次我邮寄到他们给我的地址,打电话对方说只维修不退换,我联系淘宝客服要求退货,但被客服告知已经过15天三包期限,只修不退 但最开始在三包期内联系客服错误的引导我往后拖延时间,到最后过期限了让我邮寄保修, 所以想请问一下这属于欺诈消费者吗 可以通过法律途径解决吗?
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