你好:我是颐泽花园百合苑1单元602的业主，7月9日早上家中停电，后经物业核实整个单元均出现此情况。是因为火线和零线搭在一起造成，因此情况的产生造成了家中财产受损，冰箱，太阳能显示器，路由器，光猫，智能监控机器人，手机充电器，插线板等损坏；物业工作人员不作为，打电话表示由我们自己承担，我处咨询什么原因造成，对方表示时间长久的问题，我问为什么不做维护，对方说上个月刚做了维护；真不明白上个月刚做了维护，还出现这种情况，对方说就是通知一下我们，剩下的都不管，请问我该怎么办

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