你好，我想了解下，在网上购买的口红，轻轻的试了下颜色，发现颜色跟描述的不相同，然后要求退货退款，商家说试过色就不给退了，可是口红毕竟买的有些小贵，请问怎样才能维护自己的消费权益呢，
损害赔偿
2019-04-28 19:49:45
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
