法律咨询

我在淘宝买了双鞋，不想要了，和卖家协商退货，快递寄出之后商家给我打电话说他们收到的不是那双鞋，说我发错了，要拒收。我怀疑商家调包，我有当时退货的监控视频，但是没法证明里面就是我要退货的那双鞋，只能从包装上证明，请问这种情况我该怎么办？

损害赔偿

2019-03-22 14:05:47

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

赠品是假货怎么办赔偿

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双十二买了一双断码鞋，商家发货前给我发了一张照片，说不退不换

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换

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您好，可以的。

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你好，退货运费一般自理。

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你也可以给我重新打个电话，如果不退款的话，昨晚你一直不回复你

报警处理吧这种情况

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