你好，我新买手机用了两三天就发现充电有问题，第一时间就联系了实体店商家，过了两天之后商家帮助发了售后，但是售后反了两次依旧不给换货，说没问题但是我用着确实有问题，她们售后跟商家已经推脱了十天了，我使用手机还不到一周，请问我现在可以要求退货或者换新吗

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